POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

solo aplica para productos no digitales o tangibles

Envíos:

1. Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo de 1-3 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario. 

2. Métodos de envío: Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar y envío express. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y el método seleccionado. 

3. Confirmación de envío: Se enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. 

4. Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. 

Devoluciones: 

1. Política de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. 

2. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos por correo electrónico proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo con instrucciones adicionales. 

3. Costos de envío de devolución: Los costos de envío de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un artículo defectuoso. 

4. Reembolso: Una vez recibido y procesado el artículo devuelto, emitiremos un reembolso en el método de pago original, menos los costos de envío de devolución si corresponde. 

Por favor, ten en cuenta que algunas piezas de joyería artesanal pueden tener variaciones en color o textura debido a su naturaleza hecha a mano. Estas variaciones no se consideran defectos y no son elegibles para devolución. 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de info@hamelinmultimedia.com